Condiciones de compra

Devoluciones y reembolsos

Si algo no es de tu agrado, tienes 15 días para realizar la devolución, a partir del día en que recibes el pedido.
En caso de producto defectuoso, tienes hasta 60 días para realizar la devolución, a partir del día en que recibes el pedido.

Tiene en cuenta que no se aceptarán artículos como ropa interior y otros accesorios íntimos después de quitar la etiqueta.


PASO 1: LLENE EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN ONLINE

Accede a rodilha.com e inicia sesión.
Selecciona la opción "mi cuenta" en el sitio web.
Elije los artículos que deseas devolver y selecciona el motivo de la devolución.

PASO 2: ESPERANDO CONTACTO

Espera nuestro contacto por teléfono / correo electrónico en las próximas 24 horas hábiles, para programar la recogida. Valida si tus datos de contacto están actualizados.
En el caso de un artículo defectuoso, se analizará la situación para garantizar nuestro control de calidad.


PASO 3: PON EL ARTÍCULO EN LA CAJA

Utiliza el embalaje original en el que recibiste el pedido u otra caja de cartón, siempre que no esté dañado.

Cierra la caja y séllela con cinta.
Asegúrate de que la caja no contenga etiquetas, adhesivos u otros materiales de envíos anteriores y pega la etiqueta de devolución que recibiste dentro de la caja de tu pedido.

Tine en cuenta que si no has recibido una caja de envío o una etiqueta de devolución, tendrá que asumir el costo de la devolución por tu cuenta y solo en el caso de un producto defectuoso se te reembolsarán los costos del proceso de devolución una vez presentado de prueba de los mismos, por correo electrónico o adjunto a tu queja en nuestro sitio web.


PASO 4: EN CASO DE UN ARTÍCULO DEFECTUOSO

La indiscutible calidad de nuestros productos es nuestro estándar, por lo que debatiremos tu queja para detectar el origen del problema. El artículo será analizado desde un punto de vista técnico y encontrando el origen del problema, se ofrecerá reemplazar el artículo o reembolsarlo, sin ningún costo adicional.


PASO 5: REEMBOLSO

Después de recibir y analizar el producto, te enviaremos un aviso de devolución por correo electrónico, confirmando la recepción del pedido. La devolución del importe abonado se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Para pagos con referencia de cajero automático, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores al pedido.
Si lo deseas, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de:
Teléfono: +351913660300
Correo electrónico: ora.pois@rodilha.com
A través del chat de nuestra fan page de Facebook e Instagram

Pedidos & Envíos

Los pedidos realizados en la tienda online de Rodilha se entregan entre las 9 a.m. y las 7 p.m. En el día definido para la entrega, es necesario asegurarse de que alguien esté en la dirección de destino para recibir el pedido, y la entrega directa no es posible en los términos mencionados, nuestro cliente será el objetivo de recoger el pedido dentro del tiempo estipulado por la empresa de envío., ya sea oficina de correos o transportista.


La Rodilha ofrece:
Europa:

Unión Europea

Gastos de envío gratuitos para pedidos de 65 € o más en compras (Valor Final) para entregas a domicilio;

Fuera de la Unión Europea:
Envíos gratuitos para entregas a domicilio en compras iguales o superiores a 125 € en compras (Valor Final) para entregas a domicilio;



PORTUGAL

Tiempo de entrega

Entrega a domicilio

5 a 10 días

Entrega a Domocílio (Ilhas)

10 a 15 días

Para islas, el tiempo de entrega puede ser superior a 15 días.
- Los días mencionados se refieren a días laborables.
- Los pedidos realizados se enviarán en un plazo máximo de 48 horas (salvo raras excepciones, como eventos imprevistos).



EUROPA

Tiempo de entrega

Entrega a domicilio (dentro de la Unión Europea)

Dependiendo del País

Entrega a domicilio (fuera de la Unión Europea)

Dependiendo del País

- Los días mencionados se refieren a días laborables.
- Los pedidos realizados se enviarán en un plazo máximo de 48 horas (salvo raras excepciones, como eventos imprevistos).

RESTO DEL MUNDO

Tiempo de entrega

Entrega a Domicílio

Dependiendo del País

-Los días mencionados se refieren a días laborables.

- Los pedidos realizados se enviarán en un plazo máximo de 48 horas (salvo raras excepciones, como eventos imprevistos).